Ozon не вводил новых штрафов для партнеров за отмену или просрочку заказов, однако были пересмотрены некоторые другие пункты работы с продавцами, в том числе в отношении нарушений в карточке товара, рассказали РИА Новости в компании.
Wildberries компенсирует продавцам стоимость товара, если его подменят
Ранее в понедельник Telegram-канал Mash сообщил о том, что Ozon повысил штрафы для своих продавцов в 2,5 раза, ужесточает контроль за отменами заказов, расширяет перечень нарушений, а также планирует убрать пониженную комиссию на товары от Apple.
«Новых штрафов для партнеров за отмену и просрочку заказов мы не вводили. Мы всегда внимательно следили и следим за тем, чтобы продавцы, которые продают со своего склада, вовремя отгружали товары покупателям и не отменяли заказы. Если этого не происходит, то продавец платит 1,5% от стоимости товара. Этот расчет действовал и раньше, с 15 октября изменился только минимальный размер списаний — теперь он составляет 50 рублей», — утончили в компании.
Комментируя ситуацию с техникой Apple, в маркетплейсе пояснили, что комиссия в 0,5% устанавливалась к выходу на рынок новинок, а после того, как ажиотаж на них снизился, компания предупредила продавцов, что через две недели комиссия вернется на прежний уровень.
«С 3 июля мы ввели плату за критические нарушения информации в карточках товара. Причем мы дали продавцам две недели, чтобы проверить свои карточки и еще три месяца — до 2 октября — начисляли за нарушения не более 10% от установленной платы. Сейчас мы дополнили список ситуаций, в которых применяется плата за обработку карточек. Например, если продавец нарушает законодательство и размещает карточку товара для взрослых с изображением обнаженных частей тела, а маркировку 18+ не указывает. Либо если изображение на карточке нарушает авторские права», — добавили в Ozon.
При этом, говоря о «заморозках» продавцов, там подчеркнули, что это происходит с теми партнерами, кто превышает порог в одну треть отмененных заказов. «За это время (неделю — ред.) продавец может наладить свои процессы, чтобы без проблем выполнять заказы», — заключили в компании.